تحلیل پیامدهای مشارکت شهروندان بر اثربخشی سازمان های خدمات شهری

در حالی که بیش از یک سال از تشکیل ناحیه محوری و واگذاری برخی وظایف شهرداری مناطق به نواحی می گذرد، هنوز هم لازم است تا با تعامل بیشتر میان مسئولین شهری و شهروندان در کارهای شهری به گونه ای به محلات و معتمدین آنها واگذار شود تا رویش توسعه را از قطعات کوچکتر شهر شاهد باشیم. امروزه مشارکت یکی از مفاهیم عمده واصلی توسعه پایدار به شمار می رود و مسئولین شهری همواره سعی کرده اند تا با جذب مشارکتهای مردمی به اهداف خود در زمینه طرحها و برنامه ها به بهترین نحو ممکن نایل آیند. یکی از مباحث اساسی در مدیریت شهری، مبحث بهروری در خدمات شهری است. موضوعی که عمدتاً در بخش صنعت مورد بحث و بررسی بوده و در بخش خدمات به ویژه خدمات شهری مورد توجه قرار نگرفته است. صاحبنظران کوشیده اند تا عواملی که بر روی مشارکت افراد تاثیر می گذارد را شنایایی نمایند تا بدین وسیله بتوانند با تاکید بر روی آنها از نیروی عظیم مردمی در راستای تحقق اهداف مدیران استفاده کنند. این تحقیق نیز در راستای همین هدف به بررسی وتحلیل پیامدهای مشارکت شهروندان بر اثربخشی سازمان های خدمات شهری پرداخته و سعی نموده است با شناسایی برخی عوامل مهم در جامعه مورد نظر، مسئولین شهری را برای تقویت آنها تشویق وتحریک نماید .عوامل مورد نظر در این تحقیق عبارتند از: عملکرد شورایاری ها، برگزاری جلسات عمومی و ارتقاء پاسخگویی مدیران شهری. همچنین برای رسیدن به پاسخ سوألات تحقیق از پرسشنامه نظرات دو گروه جامعه را برای ما روشن می سازد این پژوهش به بررسی و تحلیل پیامد های مشارکت بر اثربخشی سازمان های خدمات شهری می پردازد. پژوهش از نوع توصیفی - پیمایشی بوده و داده های مورد نیاز با استفاده از ابزار پرسشنامه به روش نمونه گیری خوشه ای تصادفی از بین تعداد 383 نفر ازشهروندان و تعداد 158 نفر از کارکنان جامعه مورد مطالعه، گردآوری شده است. برای آزمون فرضیات از معادلات ساختاری. نتایج تحقیق بیانگر این است که بین عملکرد شورایاری ها، برگزاری جلسات عمومی ، ارتقاء پاسخگویی و اثربخشی سازمان های خدمات شهری ارتباط معنی داری وجود دارد.